TERMENI SI CONDITII
1. DEFINITII
Site – domeniul www.suplimente-lipozomale.ro si subdomeniile acestuia.
Vanzator – REDITUS SRL, cu sediul social în Brasov, str. Simion Barnutiu nr.25, înregistrata la Registrul Comertului cu nr. J08/1530/25.05.2023, având codul unic de inregistrare RO48235923, e-mail contact@retco.ro.
Cumparator – orice utilizator care efectuează o Comandă pe site, prin intermediul unui Cont sau folosind opțiunea de Comandă fără Cont.
Cont – sectiunea din Site care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Utilizator/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site;
Utilizator – orice persoana fizică care are sau obține acces la Conținutul Site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Vânzător (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între Vânzător și acesta, respectiv prin crearea și utilizarea unui Cont pe Site.
Comanda –documentul in format electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site;
Produs – orice Produs si/sau serviciu comercializat pe Site
Contract – reprezinta contractul incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica a Vanzatorului si a Cumparatorului;
Continut – reprezinta:
• toate informatiile de pe Site vizualizate si/sau utilizate prin utilizarea unui dispozitiv adecvat (computer, telefon mobil, tableta etc)
• corespondenta transmisa Cumparatorilor/Utilizatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil;
Termeni si Conditii– prezentul document si continutul acestuia
Operatiune- orice tranzactie de incasare sau rambursare a unor sume rezultate din vanzarea unui Produs de la sau catre Cumparator, indiferent de modalitatea de livrare sau de plata.
2. SITE INTERNET: CONDITII DE UTILIZARE
2.1. DISPOZITII GENERALE
Prin prezentul document sunt stabiliti Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului de catre terti, Utilizatori si Cumparatori. Documentul de fata este completat de Politica Cookies si Protectia datelor GDPR.
2.2 UTILIZARE SITE
Website-ul www.suplimente-lipozomale.ro, subdomeniile acestuia, precum si totalitatea continutului acestora sunt proprietatea REDITUS SRL si sunt protejate de legile drepturilor de autor.
In consecinta, se interzice cu desavarsire orice utilizare neautorizata, in orice scop, a Site-ului, subdomeniilor acestuia, a continutului acestuia/acestora (indiferent de natura si caracterul acestuia), cu exceptia cazului in care REDITUS SRL si-a exprimat, in prealabil, acordul expres, formulat in scris.
Ne rezervam dreptul de a modifica, in orice fel, continutul site-ului sau de a inlatura total sau partial site-ul fara a lasa disponibila o versiune anterioara.
2.3 GARANTIE UTILIZARE SITE
REDITUS SRL nu este responsabila si nu garanteaza pentru buna functionare a site-ului, pentru acuratetea continutului, nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, pentru descrierile Produselor prezentate pe Site, acestea fiind puse la dispoziția REDITUS SRL de către furnizori.
REDITUS SRL nu garantează că Site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de www.suplimente-lipozomale.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente informatice, “malware”, cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari cu efect perturbator. Clientul/Utilizatorul acceseaza si folosește Site-ul din proprie vointa si pe propria raspundere, REDITUS SRL fiind exonerată de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea www.suplimente-lipozomale.ro sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe Site.
Site-ul poate contine link-uri catre alte site-uri care nu sunt proprietatea sa, nu sunt operate sau urmarite de REDITUS SRL si, prin urmare, REDITUS SRL nu își asumă nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri, cu privire la conţinutul şi respectarea prevederilor legale în materie de protecţie a datelor de către operatorii site-urilor respective.
REDITUS SRL nu răspunde de nicio pierdere (inclusiv profituri nerealizate, pierderi de date), costuri, procese, pretenții, cheltuieli, prejudicii de orice alta natura sau alte răspunderi care ar putea rezulta din utilizarea Site-ului sau a continutului acestuia sau din imposibilitatea de a utiliza site-ul.
REDITUS SRL nu isi asuma nicio responsabilitate sau garantie pentru confidentialitatea datelor de cont, in sensul ca, prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul este unicul responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
2.4 MODIFICARE CONDITII
Pentru utilizarea acestui site este necesar sa cititi si sa acceptati regulile impuse prin Termeni si Conditii. Prin detinerea unui cont pe www.suplimente-lipozomale.ro sunteti de acord cu Termenii si Conditile de mai jos, asadar va asumati raspunderea pentru orice nerespectare a acestora. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul site-ului nostru va dati acordul asupra Termenilor si Conditiilor de utilizare si de asemenea, sunteti de acord ca www.suplimente-lipozomale.ro poate schimba oricand, fara notificare, Termenii si Conditiile.
3. CONTUL UTILIZATORULUI
3.1 CREAREA CONTULUI
Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permisă oricărui Utilizator și/sau Client. În baza înregistrării clienților pe www.suplimente-lipozomale.ro, va fi creat un cont de client, care poate fi utilizat pentru cumpărături în magazinul online www.suplimente-lipozomale.ro (denumit în continuare "Contul de utilizator"). În cazul în care interfața web permite magazinului, clientul poate, de asemenea, să comande bunuri fără a fi necesară înregistrarea din interfața web a magazinului.
Datele necesare pentru a crea un cont pe site-ul www.suplimente-lipozomale.ro sunt:
Data nașterii
Prenume
Nume
Adresă de email
Nr. De telefon
Adresa
Oras
Judet
După înregistrarea datelor veti primi un e-mail de autentificare cu care veti putea accesa magazinul nostru online.
O persoana poate detine un singur cont de Utilizator pe site. Crearea de conturi multiple folosind acelasi nr. de telefon sau adresa de email, precum si inregistrarea de conturi folosind persoane si date fictive este strict interzisa.
Toate aceste conturi vor fi sterse, iar Vanzatorul va avea dreptul sa dezactiveze contul Utilizatorului care a desfasurat aceste activitati.
3.2 ACCES, PAROLA
Accesul în Contul de utilizator este asigurat prin numele de utilizator și parola pe care utilizatorul a folosit-o la crearea contului.
3.3 RASPUNDERE
Prin crearea si utilizarea contului personal pe site-ul www.suplimente-lipozomale.ro, Utilizatorul isi asuma responsabilitatea de a pastra in siguranta datele Contului personal (user si parola de acces), precum si orice activitate desfasurata sub numele sau de utilizator.
Utilizatorul este obligat sa informeze REDITUS SRL despre posibilitatea ca datele contului sau sa fie cunoscute de o alta persoana sau sa fie utilizate fara permisiunea sa si este direct responsabil pentru orice actiune care ar putea rezulta din utilizarea datelor Contului sau.
REDITUS SRL nu este responsabila pentru nicio dauna, prejudiciu etc. rezultata din incalcarea confidentialitatii datelor de cont.
4. COMANDA
4.1 GENERALITATI
Pentru lansarea (transmiterea) unei Comenzi este obligatorie acceptarea prezentelor Termeni si Conditii (se va bifa casuta corespunzatoare).
Dupa efectuarea unei Comenzi de Produse, Utilizatorul va primi un email de confirmare. De asemenea, Vanzatorul poate apela la o confirmare telefonica a corectitudinii comenzii.
In cazul in care constata o incalcare a prezentelor Termeni si Conditii, Vanzatorul poate anula Comanda. Responsabilitatea pentru corectitudinea si actualizarea datelor contului (nume, prenume, nr. de telefon, adresa) revine exclusiv Cumparatorului/Utilizatorului.
4.2 LANSAREA COMENZII
Cumparatorul are posibilitatea de a alege sau comanda din produsele magazinului. Cumparatorul poate face selecta un produs pentru a vedea descrierea detaliată a acestuia. Informatiile utilizate pentru prezentarea produselor sunt exclusiv cu titlu de prezentare si nu creeaza obligatii contractuale pentru Vanzator.
Dacă intenționați să achiziționați, plasați produsul pe care doriți să îl cumpărați într-un coș virtual făcând clic pe butonul „Adăugați în coș”. Dând clic pe butonul „Vizualizare” din Coș, veți găsi produsele plasate în coș în timpul achiziției, precum și suma totală a facturii și costul de livrare. Aici Cumparatorul poate verifica corectitudinea comenzii, în special prețurile și cantitățile si poate modifica cantitatile comandate. Coșul calculează automat suma totală a comenzii.
În pasul următor, alegeți metoda de plată care vi se potrivește (card bancar on-line sau ramburs, la livrare). Dacă sunteți de acord cu conținutul comenzii, faceți clic pe butonul „Comandă” pentru a trimite comanda.
4.3 CONFIRMAREA COMENZII
Comenzile vor fi procesate în termen de 24 de ore.
Vânzătorul confirmă prin email plasarea Comenzii de către Client/Utilizator şi disponibilitatea Produsului/Produselor comandate.
4.4 ANULAREA COMENZII
Introducerea datelor incomplete si/sau incorecte, neacceptarea Operatiunii de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului (in cazul platii on-line), invalidarea Operatiunii de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator poate duce la anularea comenzii/comenzilor de catre Vanzator, fara nicio obligatie ulterioara a partilor una fata de cealalta si fara existenta vreunor daune-interese. Anularea se va face in baza unei notificari transmise Cumparatorului de catre Vanzator.
În cazul în care Vanzatorul se afla in imposibilitatea de a livra un produs comandat va informa Cumparatorul despre acest fapt, iar daca produsul a fost deja platit, Vanzatorul va returna in contul Cumparatorului suma/sumele platite in termen de 14 zile.
4.5 DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Vanzatorul depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea produselor. Dacă totuşi se înregistrează o comandă în care unul dintre produse nu mai este disponibil, utilizatorul va fi informat despre întârzierea livrării sau anularea parţială sau totala a comenzii.
4.6 FINALIZAREA COMENZII
Dupa plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmam primirea si înregistrarea comenzii dvs. ("Primire Comanda / Confirmare"). Acest lucru nu inseamnă ca aceasta comanda a fost acceptata. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o cerere de cumparare efectuata de dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de catre noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi incheiat numai dupa acceptarea de catre noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de catre dvs, urmand a va transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail prin care va informam ca produsul a fost expediat ("Confirmarea Expedierii").
5. PRET, FACTURARE, PLATA
5.1 PRET
Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.suplimente-lipozomale.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
5.2 FACTURA FISCALA
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Produse vandute de REDITUS SRL., precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul de Client al Cumparatorului creat pe site-ul www.suplimente-lipozomale.ro sau la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau de Client de pe site-ul www.suplimente-lipozomale.ro. Pentru o corecta intocmire a facturii fiscale aferente Comenzii, Cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau.
Prin aceasta modalitate Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de REDITUS SRL., putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre REDITUS SRL in Contul sau, sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
5.3 MODALITATE DE PLATA
Plata se poate efectua online (cu card bancar) sau cu numerar la livrare.
In cazul platii online, Vanzatorul nu va avea acces la datele cardului de plata al Cumparatorului. Acestea vor fi accesate si stocate numai de catre furnizorul de servicii de plata prin intermediul caruia se proceseaza Operatiunea.
6. LIVRARE
6.1 MODALITATE DE LIVRARE
Vanzatorul se obliga sa livreze Produsele in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator, la adresa indicata in comanda.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare, conform legislatiei in vigoare.
Vanzatorul va efectua livrarea Produselor numai pe teritoriul Romaniei.
6.2 CONDITII DE LIVRARE
Livrarea Produselor se poate realiza prin intermediul Curierului, la adresa specificată de Client/Utilizator în Comanda.
Contravaloarea produselor din comanda anulata si care au fost platite on-line se va rambursa in termen de 14 zile de la data inregistrarii anularii comenzii.
6.3 TAXE DE LIVRARE
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 150 lei.
Pentru comenzile cu valoare mai mica de 150 lei, taxa de livrare este de 20 lei, taxa care va fi afisata si in procesul de comanda.
6.4 TERMENE DE LIVRARE
Termenul de livrare este, in general, de 3 zile lucratoare de la data efectuarii platii on-line sau de la data confirmarii comenzii cu plata la livrare, dar poate suferi modificari.
Livrarea va respecta o serie de limitari:
-nu se fac livrari in zilele nelucratoare (weekend) si in zilele declarate sarbatori nationale;
-nu se pot alege zilele si orele de livrare;
-termenele de livrare nu sunt garantate si nerespectarea lor nu poate genera niciun fel de despagubire.
6.5 TRANSFERUL PROPRIETATII
Riscurile asupra Produselor vor fi transferate catre Cumparator la livrare (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului), proprietatea asupra Produselor fiind transferata dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda.
7. RETURNARE PRODUSE- RENUNTAREA LA CUMPARARE
7.1 LEGISLATIE
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform legislatiei in vigoare.
7.2 CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR
Cumparatorul isi poate exercita dreptul de a renunta la cumparare (dreptul de retragere din contract) fara penalitati si invocarea vreunui motiv in termen de 14 zile de la data la care Cumparatorul a intrat in posesia fizica a Produsului.
Toate Produsele se vor returna în aceleași condiții în care acestea au fost primite de Client (în ambalajul original), fără nici un fel de deteriorări, cu toate etichetele intacte, în aceeași cantitate și cu documentele însoțitoare. Produsele ce constituie un kit vor trebui returnate ca un kit. Clientul își pierde dreptul de retragere și Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea Produselor care nu îndeplinesc condițiile anterior menționate.
7.3. EXCEPTII
Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retragere produsele ce prezinta deteriorari ale ambalajului; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea informatiilor referitoare la lotul si termenul de valabilitate aferente produsului; deteriorarile produse ca urmare a nerespectarii instructiunilor de folosire / depozitare / manipulare.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la acoperirea de catre REDITUS SRL a viciilor ascunse ale produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Utilizatorilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu, acestea neextinzandu-se asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
7.4 PROCEDURA DE RETURNARE
Pentru exercitarea dreptului la retragere Cumparatorul va completa si transmite formularul de Retur, care poate fi descarcat accesand urmatoarea pagina (Formular de retur), urmand ca dupa completare formularul sa fie trimis Vanzatorului pe mail la adresa vanzari@suplimente-lipozomale.ro, inainte de expirarea perioadei de retragere.
Vanzatorul va raspunde in termen de 5 zile cererii de retur cuprinsa in formularul completat de Cumparator. Daca sunt indeplinite conditiile de retur, Vanzatorul va confirma acest aspect Cumparatorului. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre Cumparator, exceptie facand retururile ocazionate de neconformitati/vicii ascunse ale produsului.
Dupa constatarea starii produsului si validarea returului, Vanzatorul va rambursa suma platita pentru produs(e) prin transfer bancar in contul indicat in mod expres de Cumparator, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zie de la data la care a fost informat despre decizia Cumparatorului de a isi exercita dreptul de retragere.
8. GARANTII
GENERALITATI SI LEGISLATIE
REDITUS SRL ofera garantia legala de conformitate care reprezinta obligatia legala a vanzatorului fata de consumator ca, fara solicitarea unor costuri suplimentare, sa aduca produsul la conformitate, incluzand restituirea pretului platit de consumator, repararea sau inlocuirea produsului daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.
9. CLAUZA DE CONFIDENTIALITATE
Cumparatorul/Utilizatorul se obliga sa nu comunice public sau sa dezvaluie catre terte parti nicio informatie, de orice natura si forma de prezentare, cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
10. PROPRIETATEA INDUSTRIALA SI INTELECTUALA
1. Conținutul Website-ului (de exemplu, dar fara a se limita la: texte, imagini, grafice, muzica, fotografii, articole, marci atat inregistrate, cat si neinregistrate, logouri, nume comerciale etc) este protejat de legile privind drepturile de proprietate intelectuală aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe.
2. Utilizatorul declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a acestor materiale reprezintă o încălcarea a drepturile de proprietate intelectuală ale REDITUS SRL și va atrage exercitarea, de către aceasta a tuturor prerogativelor legale.
3. REDITUS SRL oferă Cumparatorului / Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă si revocabilă pentru a vizualiza, distribui, printa sau descărca orice Conținut, așa cum acesta este definit mai sus, de pe Website, strict pentru uzul său personal. Nicio parte a Conținutului nu poate fi copiata, distribuita, publicata, transferata unei terte parti, reprodusă în nicio formă sau încorporată în orice sistem, altfel decât în scopul folosirii personale.
4. Orice incercare, de orice natura, de modificare a imaginilor şi informatiilor din prezentul Site, precum si realizarea de legaturi (link-uri) catre acesta, fara acordul prealabil al Vanzatorului, acorda Vanzatorului dreptul sa faca uz de toate prerogativele sale si de a se adresa organelor competente pentru sanctionarea acestor fapte.
11. RASPUNDERE CONTRACTUALA
Vanzatorul declina orice responsabilitate pentru daune de orice natura pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii/Contractului si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare, inclusiv pentru pierderea acestora.
Prin crearea Contului, accesarea/utilizarea continutului, transmiterea unei Comenzi sau prin efectuarea unei plati online, Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc prezentul document in ultima versiune actualizata, publicata pe site la data crearii Contului accesarii/utilizarii continutului, transmiterii unei Comenzi sau efectuarii platii online.
Ulterior crearii Contului, accesarea/utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor.
Prezentul Document poate fi modificat oricand de catre Vanzator, acesta fiind opozabil Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Utilizatorul/ Cumparatorul se oblige sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualziate, modificate si completate.
12. FORTA MAJORA
1. Niciuna din părţile Contractului nu răspunde de neexecutarea la termen – total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza Contractului daca neexecutarea obligației respective a fost cauzată de forța majoră. În sensul prezentului articol, forța majoră reprezintă un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, care nu se datorează intenției sau culpei acestora, intervenit după intrarea în vigoare a Contractului și care împiedică părţile contractante să-şi execute, total sau parțial, obligațiile asumate. Sunt considerate asemenea evenimente conflictele armate, mișcările sociale, incendiile, inundațiile sau orice alte calamități naturale sau restricții apărute ca urmare a unei carantine sau a unui embargo, enumerarea neavând un caracter limitativ, ci enunțiativ. Conflictele de muncă nu reprezintă forță majoră. Nu este considerat caz de forță majoră un eveniment asemănător celor de mai sus care, fără a crea o imposibilitate de executare, face extrem de costisitoare executarea obligațiilor oricăreia dintre părți.
2. Partea care invocă evenimentul de forță majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile calendaristice de la data producerii evenimentului şi să furnizeze înăuntrul acestui termen dovezi necesare în acest sens. De asemenea, partea care a invocat forță majoră este obligată să informeze cealaltă parte cu privire la încetarea cazului de forță majoră. În situația în care nu se face notificarea, partea care invocă apariția evenimentului de forță majoră va răspunde pentru toate prejudiciile ivite ca urmare a omisiunii notificării cu privire la producerea/încetarea cazului de forță majora.
3. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare parte a Contractului va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului, fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.
13. LITIGII
13.1. LEGEA APLICABILĂ
Contractul se considera incheiat in Romania si va fi guvernat şi interpretat în conformitate cu legea română.
13.2. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
1. Părţile Contractului vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută decurgând din încheierea şi executarea Contractului.
2. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din Brasov, România, fără ca prin aceasta să se restrângă dreptul Cumparatorului în a recurge la modalitatea alternativă de soluționare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ şi/sau www.anpc.ro .
